VENTAJAS DE NUESTROS SERVICIOS

EXPERIENCIA Y COMPROMISO

  • Sólida experiencia y conocimiento en la provisión
    de servicios de call center.
  • Equipo de profesionales altamente calificados
    en centro de llamadas.
  • Alto grado de supervisión, compromiso y confiabilidad
  • Servicio 24 horas de acuerdo al requerimiento del cliente.

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ESTRUCTURA

  • Personal capacitado y seleccionado en el área de servicio
    al cliente de acuerdo a perfiles específicos.
  • Personal de soporte y programación, consultoría,
    operaciones, ventas y administración.
  • Infraestructura tecnológica que garantiza los niveles de
    servicio y atención acordados con el cliente.
  • Sistema de Información adecuado a los requerimientos
    de nuestros clientes.
  • Implementaciones de IVR - Diseño de dashboards
  • Sistemas de evaluación y estadísticas que permiten la obtención
    de informes en tiempo real, diarios, semanales, mensuales.

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CONTROL DE CALIDAD

  • Administración directa y eficiente
  • Constante supervisión
  • Atención de calidad con agentes debidamente capacitados
  • Servicio 24 horas de acuerdo al requerimiento del cliente.
  • Personal comprometido y responsable ante la delicada
    responsabilidad que envuelve la debida prestación del servicio.
  • Manejo de tiempos de espera, tiempos de atención,
    niveles de servicio y niveles de atención.

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estructura de servicio